Когда за недостаточно горячую воду положен перерасчёт

Днём допустимо отклонение не более чем на три градуса, с полуночи до пяти утра — не более чем на пять. Температура 57 градусов в дневное время сама по себе не даёт права на перерасчёт: это нижняя граница разрешённого диапазона с учётом отклонения.

Если вода холоднее установленного предела, плата уменьшается на 0,1% за каждый час нарушения за каждые три градуса отклонения сверх допустимого. При температуре ниже 40 градусов за период потребления применяют тариф на холодную воду. Перерасчёт возможен только после официальной фиксации нарушения.

Сначала жильцу нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, зарегистрировать заявку и потребовать замер температуры с оформлением акта. Проверку, как правило, назначают не позднее чем через два часа после обращения, если стороны не договорились о другом времени. Затем потребовать перерасчёт можно у исполнителя коммунальной услуги — управляющей или ресурсоснабжающей организации, в зависимости от того, с кем заключён договор.

Если в перерасчёте необоснованно отказали или нарушение не устраняют, Якубовский советует обратиться в государственную жилищную инспекцию либо надзорные органы. Качество горячего водоснабжения регулируют постановление правительства РФ № 354 и санитарные правила СанПиН 2.1.3684-21.