Карл Кан, оформивший подписку Claude Pro еще летом 2025 года, позже перешел на расширенные тарифы, надеясь на кратное увеличение квот. Однако на практике он регулярно сталкивался с блокировками системы, требующими внесения дополнительных платежей. Иск подчеркивает, что компания не раскрывает метрики, по которым измеряется потребление ресурсов, делая невозможной проверку качества услуг со стороны подписчиков.
Тарифы Max 5x стоимостью 100 долларов и Max 20x за 200 долларов позиционировались как инструменты с расширенными возможностями и приоритетным доступом. Адвокат истца Кати Даффан настаивает, что отсутствие прозрачности нарушает нормы защиты прав потребителей. Подобная практика, когда реальное потребление скрыто за сложными алгоритмами, становится общей проблемой для сегмента ИИ-сервисов. Истец требует возмещения убытков и изменения правил описания подписок для всех пользователей, купивших данные тарифы с апреля 2025 года.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!