AMD отказала в гарантии владельцу вздувшегося Ryzen 9 7950X3D

Владелец флагманского процессора Ryzen 9 7950X3D столкнулся с неожиданным отказом AMD в гарантийном обслуживании после того, как чип физически деформировался. Компания приняла решение, опираясь исключительно на присланные фотографии, проигнорировав запрос на проведение полноценной технической экспертизы, что вызвало волну возмущения в профильном сообществе на Reddit.

Пользователь с ником VINCENT199411 сообщил, что инцидент произошел в апреле 2026 года. Во время простоя системы раздался громкий хлопок, после чего компьютер перестал включаться. Владелец утверждает, что работал на стандартных настройках профиля EXPO, без ручного разгона или повышения напряжения на компонентах.

После поломки специалисты Gigabyte провели диагностику материнской платы X670E AORUS Master. Они подтвердили исправность компонентов, успешно прогнав систему через 64-часовые стресс-тесты с другим экземпляром процессора. Тем не менее, AMD классифицировала вздутие подложки чипа как физическое повреждение, на которое не распространяются гарантийные обязательства.

Ситуация осложняется тем, что после перепрошивки BIOS невозможно точно установить, какие именно параметры напряжения использовались в момент выхода процессора из строя. Ранее серия процессоров X3D уже подвергалась критике из-за проблем с перегревом и нестабильным напряжением SoC, что вынуждало производителей выпускать экстренные обновления прошивок. Несмотря на введенные ограничения в 1,3 В, случаи выхода чипов из строя продолжают фиксироваться, однако доказать вину конкретной стороны в нынешней истории пока не представляется возможным.