HP удаленно блокирует принтеры ради принудительного обновления

Владельцы офисных принтеров HP столкнулись с внезапной блокировкой устройств после автоматического обновления прошивки. Исправная техника превращается в «кирпич» из-за решения вендора прекратить поддержку старых моделей, вынуждая пользователей переходить на новые аппараты. Юридические разбирательства в Канаде подтвердили, что компания намеренно выводит из строя оборудование, срок службы которого якобы подошел к концу.

Житель Квебека столкнулся с тем, что его пятилетний HP OfficeJet 4650 перестал работать прямо во время печати. Автоматическое обновление прошивки разорвало связь с серверами, а попытки восстановить доступ через техподдержку ни к чему не привели: обращения клиента закрывались без решения, а вину за сбои перекладывали на качество интернет-соединения. Ситуация изменилась после обращения в Бюро по конкуренции Канады, когда пострадавший через закон о доступе к информации получил внутреннюю переписку компании.

В документах HP прямо признается, что отказ оборудования спровоцирован обновлением серверов и тем, что данные модели «вероятно, подошли к концу срока службы». Внутренние чаты сотрудников компании подтверждают циничный подход: клиентам прямо рекомендуют покупать новый принтер, если текущий перестал подключаться. Пользователи Reddit массово подтверждают проблему: устройства перестают видеть сеть и отказываются работать даже после полного сброса настроек. Официальная позиция HP теперь сводится к отсутствию совместимости старого «железа» с современными протоколами, фактически превращая покупку принтера в подписку с ограниченным сроком действия по усмотрению производителя.