Сбер сохранит физические отделения для консервативных клиентов

Позиция банка сформировалась после болезненного опыта десятилетней давности, когда резкий отказ от сберкнижек спровоцировал резкую негативную реакцию вкладчиков. Теперь стратегия Сбера строится на принципе добровольности: банк будет развивать цифровые сервисы до такой степени удобства, чтобы клиент сам захотел ими воспользоваться, сохраняя при этом доступ к традиционному обслуживанию.

Между тем общероссийский тренд направлен на сокращение физического присутствия банков. За первый квартал 2026 года в стране закрылось 483 офиса, что почти в три раза превышает показатели предыдущего года. Кредитные организации оптимизируют расходы, так как содержание одного отделения в Москве обходится в сумму до 5 млн рублей ежемесячно. Несмотря на общую рыночную тенденцию к цифровизации и повышению рентабельности через закрытие филиалов, Сбер намерен балансировать между технологическим прогрессом и интересами клиентов, не готовых к цифровой трансформации.